徒然なるままに･･･。

アカウントのロック処理について

2010-06-16T16:50:38Z

日頃は、WHSサーバをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

本日、利用規約に反しているアカウントのロック処理を行いました。
アカウントがロックされた場合、以下の状態となります。 ]]>
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HTTPの場合
   どのページへもアクセス出来ず、全て『403 Forbidden』のエラーメッセージが表示される。
Mailの場合
   電子メールクライアント(メーラ・Webメールも含む)から『ログインできませんでした。』等のエラーメッセージが表示され、接続出来ない。
FTPの場合
   FTPクライアントから『ログイン出来ません。正しいパスワード入力して下さい。』等のエラーメッセージが表示され、接続出来ない。
※各エラーメッセージは、クライアントソフトウェアにより異なりますのでご注意下さい。
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上記に当てはまる場合、アカウントはロックされています。

ロックを行ったアカウント数は
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e-whs.tkドメイン
   11アカウント
e-whs.netドメイン
   25アカウント
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となります。
尚、個別に『アカウントのロックを行いました。』等の通知は起こっておりません。

ご利用中のアカウントがロックされていた場合、『利用者向けメールサポートフォーム』よりご連絡を行って下さい。
サポートから、どの利用規約に反していたのかと是正期限をお知らせします。
(今回のアカウントロックの場合、ほとんどは利用規約第7条と第14条違反です。)

お客様からサポートへの連絡期限は『6月30日』までとし、それまでに連絡が無かったアカウントに関しては『全て削除』とします。
その際、削除されたデータの復旧等は一切行えませんので、ご注意下さい。

今回のアカウントロックは、サーバリソース確保と管理性向上のためとなります。
ご理解とご協力をお願い致します。

一部のサブドメインにアクセス出来ない障害について

2010-05-22T05:31:09Z

日頃は、WHSサーバをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

先日より発生してますe-whs.netドメイン下の一部サブドメインにアクセス出来ない障害について、障害確認から現時点までの経過についてお知らせ致します。 ]]>
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5月8日
審査を通過した申請分のサーバ設定を行う。
FTPでのアクセスは確認。
(アカウント作成が正常に完了しているかを確認するため。)

5月9日
前日に作成したアカウントの利用が行われているかを確認。
その際、e-whs.netドメインで作成したアカウントの内2つにアクセス出来ない事が判明。
登録NSへのレコード確認・編集等を行う。

同日夜、アクセス出来ないアカウントのユーザ様からサポートへ連絡。

その後、NSの1つにレコードの登録が正常に行われていない事が判明し、ホスティング業者へ連絡を行う。

5月10日
ホスティング業者から回答があり、ドメインのNS設定が正しいものでない事が判明。
レジストラ・上位レジストラの管理画面から再設定を行っても設定が反映されないため、レジストラへ連絡を行う。

同日夜、アクセス出来なかったアカウントへアクセス出来るようになったことを確認。

5月11日?13日
レジストラから回答があるが、こちらの意図がはっきりと伝わっていない為何度も連絡を交わす。

5月14日
レジストラから回答が入る。内容は「担当部署での詳細調査を行う」との事で、回答待ちとなる。
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5月22日現在でレジストラからの調査結果は入っておりませんが、上位レジストラでの調査も行われている可能性があるため、こちらとしては回答待ちとなっております。

e-whs.netドメインに関しては、通常よりも時間をおけばレコードの更新が行われると判断し、募集を継続しております。
ただし、設定後2日以上経過してもアクセス出来ないドアカウントが発生した場合には、募集を停止する予定です。

今回のような解決に時間がかかる障害が発生した場合に備え、最新の情報をお伝えする為Twitterのアカウントを開設しております。
アカウント名は「whs_s」、URLは「http://twitter.com/whs_s」となります。
(今回の障害から利用しております。また、WHSサーバに関わる事項に関しても呟けたらと思っております。)

今回はご迷惑をお掛けし、申し訳ありませんでした。
障害復旧までお時間が掛かるかもしれませんが、もうしばらくお待ちください。

【続報】一部サブドメインにアクセス出来ない現象について

2010-05-10T03:51:03Z

日頃は、WHSサーバをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

WHSサーバ管理人です。

昨日から発生しています一部サブドメインにアクセス出来ない現象について、一部ではありますが詳細が判明しましたのでお知らせ致します。

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障害発生日時：不明
障害範囲：e-whs.netドメイン
原因：ネームサーバの設定が正常に反映されず、DNSレコードの更新が正しく行われないため。
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対象と確認出来たサブドメインは2つですが、そのどちらも現時点ではアクセス出来るようになっております。

現在、ドメインレジストラに調査を依頼し、すでに調査が開始されています。
ドメインレジストラ側にて復旧出来る場合には数日以内に復旧する見込みですが、上位レジストラの問題の場合は復旧まで時間が掛かると思われます。

現在アクセス出来ているサブドメインや独自ドメインに関しては、今後も問題なくアクセス出来るかと思われますが、万が一アクセス出来ないURL等がありましたら、サポートまでご連絡下さい。

今回は、障害発生にてご迷惑をお掛けし、大変申し訳ありませんでした。
障害復旧まで、今しばらくお待ちください。

一部サブドメインにアクセス出来ない現象について【5/10 0：22追記】

2010-05-09T11:55:36Z

日頃はWHSサーバをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

現在、一部のサブドメインにアクセス出来ない現象が発生しております。
ホスティング業者にはすでに連絡を行い、調査と復旧待ちとなっております。

こちらで対象と把握しているお客様に関しては、後ほど個別にご連絡致します。

ご迷惑をお掛け致しますが、復旧までしばらくお待ちください。

5/9 21：49追記
プロバイダによっては接続出来る場合があるようですが、こちらで確認できる範囲ではDNSレコードへの登録が出来ておりません。
引き続き、監視しております。

5/10 0：22追記
外部からのリクエストを許可している主要プロバイダ、及びGoogle Public DNS・OpenDNS等からのレコード登録を確認しました。
ホスティング業者からの返信がありましたら、再度お知らせ致します。

ゴールデンウィーク期間のサポートについて

2010-04-29T23:13:54Z

日頃は、WHSサーバをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ゴールデンウィーク期間のサポートについて、お知らせ致します。

本年のゴールデンウィーク期間のサポートは、『5月3日?5月5日』の間はサーバダウン時の緊急サポートとさせて頂きます。
利用申請・通常のサポートに関しては、上記休業期間に頂いたメールはすべて『5月6日以降』の返信となります。
それ以前に頂いたメールに関しては、出来る限り5月3日までに返信致しますが、調査等が必要になるメールも『5月6日以降』の返信となる場合がございます。

何卒ご理解いただきますよう、お願い申し上げます。

回線増強工事のお知らせ

2010-04-02T22:35:42Z

日頃は、WHSサーバをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

WHSサーバ管理人です。

今回は、WHSサーバが契約しているデータセンタの回線増強工事についてお知らせ致します。

平成22年4月6日(火)、ホスティング業者様のデータセンタにて回線増強工事が行われます。
工事中は短時間のアクセス不可が発生する場合がございますが、IPアドレスの変更やサーバ機移行等は行われません。

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メンテナンススケジュール
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作業日程　2010年4月6日 2:00から5:00
停止時間　上記日程内で、約1分の停止が2?3回
対象　　　WHSサーバご利用の全てのお客様

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急なご連絡となり大変申し訳ありませんが、何卒よろしくお願いいたします。

利用申請と寄付について

2010-02-20T07:23:04Z

WHSサーバ管理人です。

まずは、利用申請についてです。
現時点までに送信された利用申請は、全て処理しました。
メールが届いていない方は、残念ながら審査落ちとなりますので、内容を再検討されて下さい。

#私の審査、厳しいんですかね？
#厳格な基準が無いので何とも言えませんが、1週間で1人も審査通過しない時もあれば5?10人も審査通過する時もあり・・・
#意見や感想等あれば、この記事のコメント欄にでも書いて頂ければ幸いです。

次は、寄付についてです。
時々『運営費はどうなっているのですが？』とのメールを頂いていますが、これは管理人の出費となっています。
独自ドメインプランの利用者は多くなく、実のところは赤字です。
(無広告で運営しているため、ある意味当然かもしれません。)

そして、『寄付をさせて頂きたい。』とのメールを頂くことがあり、大変感謝しています。
ただ、金銭での寄付に抵抗がある方もおられるため、実験的にWHSサーバのトップページ(正確には左メニュー)に『Amazonアフィリエイト』を設置する事にしました。
このリンクからAmazonにアクセスし、後はいつも通り購入手続きを取って頂ければ、購入金額から一定額がWHSサーバに寄付されます。
実際に表示されるリンクは

上のようなものです。

ただし、注意して頂きたいのは

あくまでこのアフィリエイト設置は実験です。
ユーザ領域に広告を設置することは現時点では考えていませんし、よほどの事が無い限り無いと思います。
ただし、ユーザ様が上の広告を『設置させて欲しい』と言う場合は別です。

こちらに関しても、意見や感想等をこの記事のコメント欄に書いて頂ければ幸いです。

では、今回はこれにて失礼します。

サーバ運営に関するお知らせ

2010-02-04T08:10:55Z

日頃は、WHSサーバをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
WHSサーバ管理人です。

先日、WHSサーバが利用するドメイン(.tkドメイン/.netドメイン)の更新手続きと、ホスティング業者との契約更新を行いました。
これにて、本年の運営も確定致しました。
尚、.netドメインはレジストラ変更(Key-Systems社からeNom社へ)にて更新を行いますので現時点では更新されてないように見えておりますが、近日中に更新される予定です。

そして、WHSサーバは1月27日に運営3年目に突入しました。
これもひとえに、皆様の暖かいメッセージに支えられたお陰と、深く感謝しております。

そんなWHSサーバですが、今後も皆様に安心してご利用頂く為に、届出電気通信事業者の届出を九州総合通信局へ行いました。
届出番号と届出年月日は、以下の通りです。

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届出番号：H-21-01095
届出年月日：平成21年12月24日
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今後も、皆様に快適な環境を提供出来るよう、WHSサーバ及びWindowsヘルプサービスは努力致します。

では、今後ともWHSサーバをよろしくお願いします。

1月9日に発生した障害について

2010-01-12T07:41:27Z

日頃は、WHSサーバをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
WHSサーバ管理人です。

1月9日 16時25分頃から17時00分まで発生しましたネットワーク障害につきまして、ホスティング業者様からの回答がありましたのでお知らせします。

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■　1月9日の障害状況　■
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発生　　2009年 1月9日（土）
時間　　16時25分前後より17時00分前後までの約35分
範囲　　全サーバ
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原因についてですが、詳しい調査の結果、WHSサーバが利用しているサーバのネットワークが一時的に不安定になっていたとの事です。

短時間の障害とはいえ、ご利用中の皆様にはご迷惑をおかけした事を、お詫び致します。

今後とも、WHSサーバをよろしくお願いします。

【WHSサーバ】アクセス障害について(続報)

2010-01-09T08:02:16Z

先ほど、サーバへのアクセスが確認出来ました。
現在、ホスティング業者へのサポート部門からの返答待ちとなっております。

続報が入り次第、追ってご報告致します。

WHSサーバ管理人

【WHSサーバ】アクセス障害について

2010-01-09T07:49:59Z

16:25頃から、WHSサーバへのアクセスが非常に困難になっております。
現在ホスティング業者へ連絡を行い、原因を調査中です。

詳細が分かり次第、追ってご報告致します。

WHSサーバ管理人

年末年始の運営・サポート体制について

2009-12-26T09:39:52Z

日頃は、WHSサーバをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

WHSサーバ管理人です。

今回は、年末年始の運営・サポート体制についてお知らせ致します。

WHSサーバでは、2009年12月28日から2010年1月3日の7日間、年末年始休暇とせて頂きます。
年末年始休暇の間は、基本的にサーバダウン時の緊急サポート以外の業務を停止させていただきます。
緊急サポートについては、通常通りTEL：050-5810-0681までご連絡をお願いします。
尚、通常サポートについては、年末年始休暇終了後に順次返信致します。
(注意点ですが、該当期間もいつも通りサーバは動き続けております。
サイトへのアクセスや更新作業も行えますので、よろしくお願いいたします。)

また、該当期間も利用申請は受け付けております。

ご利用者の皆様にはご迷惑をお掛け致しますが、何卒よろしくお願いします。

では、今後ともWHSサーバをよろしくお願いします。

運営元サーバのサーバ統合完了のお知らせ

2009-12-22T03:11:55Z

日頃は、Windowsヘルプサービス及び提供サービスであるWHSサーバをご利用頂き、誠にありがとうございます。

先日お知らせした運営元サーバのサーバ統合ですが、無事に終了しましたことをお知らせ致します。
ご連絡が遅くなり、申し訳ありませんでした。

一部のご利用者様からお問い合わせがある年末年始のサポート体制についてですが、近日中にメールにてお知らせ致します。
ご迷惑をお掛けしますが、もうしばらくお待ち下さい。

運営元サーバのサーバ統合と一部サービスの中断について

2009-12-05T15:10:48Z

日頃はWindowsヘルプサービス並びに提供サービスであるWHSサーバをご利用頂き、誠にありがとうございます。

Windowsヘルプサービスでは、メインサーバ・レンタル用サーバ・バックアップ用サーバの合計3サーバを利用し、サービスを運営しております。
内2つのサーバはCoreserver様のサービスを利用しておりますが、管理効率の向上と今後のコスト削減の為、今回サーバの統合を行うこととなりました。
サーバ統合は、本日2009/12/06から2009/12/20にかけて、2週間で行わせて頂く予定です。

尚、今回のサーバ統合によってWHSサーバの『ファイル代理公開サービス』をご利用されているお客様・Windowsヘルプサービスが提供している一部サービスをご利用中のお客様には、サービスの一部中断が発生する場合がございます。
該当のお客様には、個別にご連絡致します。

本来なら、本件は事前にご連絡すべきではありますが、他社へのサーバ移行等を検討していた為直前のご連絡となってしまいました。

現在、Windowsヘルプサービスではサービスの停止を極力ゼロにすべく、準備と作業を進めております。
ご迷惑をおかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。

ネットワークメンテナンスとメールサポートの一時停止について

2009-10-06T15:36:33Z

日頃は、WHSサーバをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

WHSサーバ管理人です。

今回は、近日実施予定のネットワークメンテナンスと、今週末の連休期間のメールサポート一時停止についてお知らせ致します。
まずは、ネットワークメンテナンスについてです。

今月18日(日)、WHSサーバが契約をしているホスティング業者様のデータセンタにて、ネットワークメンテナンスが実施されます。
今回のメンテナンスは、耐障害性とパフォーマンスの向上の為のネットワーク更新によるものです。
メンテナンスは、以下のスケジュールにて実施予定です。

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■ メンテナンススケジュール　■
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作業日程　　2009年10月18日 3:00?5:00
停止時間　　上記日程内で、約2分の停止が2?3回
対象　　　　ご利用のお客様全て
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尚、メンテナンス期間中は一時的にサーバへのアクセスが停止します。
サイト更新・メールの送受信は上記時間を避けて行いますよう、お願い致します。

次は、今週末の連休期間のメールサポート一時停止ついてです。
WHSサーバでは、管理人が利用しているPC・機器のメンテナンスの為、今週末の連休期間中メールサポートを停止させて頂きます。
今回は、今後予定しているWHSサーバのサーバデータを含めたバックアップ用サーバの新規導入前の既存機器整備と、メインPCの調整によるものです。

尚、サーバ停止時の緊急電話サポートは通常通り行っております。
また、連休期間中に頂いたサポート依頼については、連休終了後に随時回答を行っていきます。

今後も、バックアップ用サーバの導入に伴いサポートの停止を行う場合があります。
ご迷惑をお掛けしますが、何卒ご理解とご協力をお願い致します。

今後とも、WHSサーバをよろしくお願いいたします。