一部のサブドメインにアクセス出来ない障害について

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5月8日
審査を通過した申請分のサーバ設定を行う。
FTPでのアクセスは確認。
(アカウント作成が正常に完了しているかを確認するため。)

5月9日
前日に作成したアカウントの利用が行われているかを確認。
その際、e-whs.netドメインで作成したアカウントの内2つにアクセス出来ない事が判明。
登録NSへのレコード確認・編集等を行う。

同日夜、アクセス出来ないアカウントのユーザ様からサポートへ連絡。

その後、NSの1つにレコードの登録が正常に行われていない事が判明し、ホスティング業者へ連絡を行う。

5月10日
ホスティング業者から回答があり、ドメインのNS設定が正しいものでない事が判明。
レジストラ・上位レジストラの管理画面から再設定を行っても設定が反映されないため、レジストラへ連絡を行う。

同日夜、アクセス出来なかったアカウントへアクセス出来るようになったことを確認。

5月11日?13日
レジストラから回答があるが、こちらの意図がはっきりと伝わっていない為何度も連絡を交わす。

5月14日
レジストラから回答が入る。内容は「担当部署での詳細調査を行う」との事で、回答待ちとなる。
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5月22日現在でレジストラからの調査結果は入っておりませんが、上位レジストラでの調査も行われている可能性があるため、こちらとしては回答待ちとなっ ております。


e-whs.netドメインに関しては、通常よりも時間をおけばレコードの更新が行われると判断し、募集を継続しております。
ただし、設定後2日以上経過してもアクセス出来ないドアカウントが発生した場合には、募集を停止する予定です。


今回のような解決に時間がかかる障害が発生した場合に備え、最新の情報をお伝えする為Twitterのアカウントを開設しております。
アカウント名は「whs_s」、URLは「http://twitter.com/whs_s」となります。
(今回の障害から利用しております。また、WHSサーバに関わる事項に関しても呟けたらと思っております。)

今回はご迷惑をお掛けし、申し訳ありませんでした。
障害復旧までお時間が掛かるかもしれませんが、もうしばらくお待ちください。